Mais do que conectar pessoas, os celulares vêm ocupando espaços crescentes no mundo financeiro. Hoje, as funções desses aparelhos vão desde a consulta de saldos e de extratos até a realização de grandes transações de negócios. O canal é o mais seguro para as operações bancárias, segundo o gerente de Riscos do Sicoob, Alfredo Venzel.
“Até hoje, não existe nenhum registro de fraude no canal mobile do Sicoob. Por isso, orientamos os associados para que deem preferência ao uso do celular”, destaca Alfredo Venzel, acrescentando que a instituição financeira cooperativa está presente em todos os canais digitais, como o internet banking e a TV.
O app do Sicoob é atualmente o mais bem-avaliado na Google Play Store e na Apple Store, em relação aos aplicativos de grandes bancos de varejo. Na última aferição (maio/2017), o celular representava 40% de todas as operações do Sicoob. “Quando consideradas também as movimentações via internet, o percentual sobe para 72% do total”, afirma Antônio Vilaça Junior, diretor de Tecnologia.
Vilaça enfatizou que houve crescimento de 190% no volume de transações financeiras por dispositivos móveis: “Esse dado confirma que os cooperados se sentem seguros para a realização de transações como pagamentos e transferências”, avalia.
Em 2016, os investimentos em tecnologia chegaram a R$ 210 milhões, ante R$ 263 milhões orçados para o setor até o final deste ano. No Espírito Santo, o total destinado a essas melhorias deverá chegar a R$ 21 milhões. Esses recursos serão aplicados em serviços que abrangem desde o armazenamento e processamento de dados até plataformas de atendimento aos clientes e fortalecimento da segurança.
Algumas dicas para prevenir fraudes nos canais digitais:
- Desconfie de links de sites que você não conhece;
- Cuidado com e-mails que você nunca recebeu;
- Desconfie de ofertas muito tentadoras;
- Não passe sua senha para desconhecidos.
-VE
